Geschenkkarte von Willow Winters Publishing LLC

Auch wenn wir bei Willow Winters Publishing den Anschein erwecken mögen, ein großer Betrieb zu sein, sind wir das tatsächlich nicht.
Wir haben weniger als eine Handvoll Mitarbeiter im Lager, die für den Versand der Bestellungen zuständig sind, und eine Person , die unser Kundenservice-Kontaktformular bearbeitet.

Aus diesem Grund beträgt unsere aktuelle Bearbeitungszeit für Bestellungen 1-15 Werktage – Samstage und Sonntage nicht mitgerechnet .

Wenn Sie uns eine Nachricht hinterlassen möchten, müssen Sie diese unbedingt vor dem Bezahlen hinzufügen. Sie sind selbst dafür verantwortlich , uns vor dem Absenden und Bezahlen Ihrer Bestellung eine Nachricht zu hinterlassen.
Dazu müssen Sie Folgendes tun:
1) Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
2) Klicken Sie auf Warenkorb anzeigen (das kleine 🛒)
3) Klicken Sie auf „Notiz hinzufügen“ – geben Sie Ihre Notiz ein und klicken Sie auf „Speichern“.
4) Zur Kasse gehen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Anmerkungen nicht mehr geändert werden. Es gibt keine Garantie, dass wir nach Ihrer Bestellung noch eine Anmerkung hinzufügen können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die sich noch innerhalb der 15 Werktage befindet, kontaktieren Sie uns bitte nicht, um nach einem Bestellstatus zu fragen – Ihre E-Mail wird nicht beantwortet.
Sollte Ihre Bestellung länger als 15 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir Sie beraten können.

Während Willow und mein Mann die Kanten unserer Sonderausgaben bedrucken, kleben und verpressen, bitten wir um Verständnis, dass wir weiterhin von externen Druckereien abhängig sind, die unsere Bücher anhand der Datei drucken. Wir drucken und produzieren den Innenteil nicht selbst. Daher kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, da wir keinen Einfluss auf die externen Druckereien haben. Die Bearbeitungszeiten für eingehende Bestellungen können zwischen 5-10 und 30 Werktagen variieren. Und was ist, wenn Druckereien unsere Aufträge ohne Vorwarnung stornieren? Wir bitten Sie daher um Geduld und Verständnis, falls es bei bestimmten Titeln zu Verzögerungen kommt. Wir geben unser Bestes.

Die oben angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf unsere Bearbeitungszeit. Der Versand ist nicht inbegriffen.
Versanddauer und -kosten wählen Sie im Bestellprozess. Der Versand erfolgt per USPS. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr darauf. Wir haben keine weiteren Informationen zu Ihren Paketen als die, die Ihnen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Wir würden zwar gerne mit jedem Postboten direkt in Kontakt stehen, aber das ist leider nicht möglich. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir, da wir Pakete nicht persönlich zustellen, Ihnen weder mitteilen können, wo Ihr Postbote Ihre Bestellung abgelegt hat, noch den aktuellen Zustellweg nennen oder Ihr Paket bei der Post abholen können.

Ab dem 4. Dezember 2024 können wir aufgrund der neuen GPSR-Richtlinien der Europäischen Kommission keine Lieferungen mehr in Länder innerhalb der EU und nach Nordirland vornehmen.

Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, und die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen im Originalzustand zurückgesendet werden.

Wir bieten keine Rückerstattung für Artikel an, die nach 7 Tagen zurückgesendet werden, oder für Kunden, die ihre Meinung ändern.

Obwohl wir uns bemühen, die Artikel sorgfältig zu verpacken, übernehmen wir keine Verantwortung für kleinere Transportschäden und kümmern uns nur um größere Schäden, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Ersatzlieferungen liegen im Ermessen des Teams von Willow Winters Publishing LLC.