Merci d'avoir choisi de contacter l'équipe de Willow Winters Publishing ! Sachez que Colleen et Maddison, qui gèrent nos courriels, sont de vraies personnes et que nous n'utilisons pas de chatbots.

Bien que Willow Winters Publishing LLC puisse paraître une grande entreprise, nous sommes en réalité une très petite équipe. Moins de quelques personnes s'occupent de la préparation et de l'expédition des commandes, et une seule personne répond à toutes les demandes du service client.
Notre équipe travaille sans relâche pour répondre à vos courriels et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Bien sûr, nous sommes humains et des imprévus peuvent survenir. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, compte tenu de nos moyens, et sachez que toutes les décisions sont prises en concertation avec l'ensemble de l'équipe.

Toutes les commandes sont traitées et les courriels vérifiés pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi (heure de l'Est).
Remarque : Aucune commande n'est traitée et aucun courriel n'est répondu le week-end.

Veuillez consulter notre FAQ avant de nous contacter afin de vérifier si vos questions y trouvent déjà une réponse.

Remarque : Nous ne répondrons pas aux questions dont la réponse se trouve déjà sur notre page FAQ.

Merci infiniment pour votre patience et votre compréhension. Bisous.